—灵活的思路提高适应力—
观看摔跤或柔道比赛时，除了力量以外，利用对方的攻击进行反击的技术最能获得热烈的喝彩。特别是在无级别比赛中，当体型小的选手打倒了比自己块头大得多的选手时，场内会爆发出一阵阵的惊叹。
这种利用对方之力进行反击的能力，来自于灵活性。
古代圣贤们认为柔可以战胜刚强，所以出现了“以柔克刚”的成语。
在顾客的要求越来越多样化、技术变化越来越快的现在，柔、灵活性是企业与个人要必备的特点。企业环境变化越快，越要灵活应对，这样才能保证企业持续发展。因此，我们必须要有灵活的思路。
那灵活的思路是怎么产生的呢？可以肯定的是，它不会来自唯命是从的思维方式。军队一向是整齐划一的代名词，但最近军队也在努力营造一种自由的氛围。若想利用灵活的思路进行富有创意的构思，必须先营造一种可以让人畅所欲言的自由氛围。
为此，管理者们应该放弃过去只追求效率的强硬风格。
只有管理者平易近人，才能使组织变得富有活力，充满灵性。
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